Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web dresalmim.pro y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos por dresalmim.pro, con domicilio en Calle de la Industria, 18, 29640 Fuengirola, Málaga, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 952 47 83 16.
Al acceder, navegar, registrarse o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por dresalmim.pro, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa legal aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y dresalmim.pro en relación con el uso del sitio web y la contratación de los servicios prestados por la empresa en su condición de Agencia-de-Turismo-Mediterráneo.
El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario, e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
dresalmim.pro se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio, sin perjuicio de que la versión aplicable será la que se encuentre publicada en el momento de la navegación o contratación, salvo que legalmente proceda otra cosa.
2. Alcance de los servicios
dresalmim.pro presta servicios propios de una agencia de turismo mediterráneo, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Intermediación y gestión de reservas de experiencias, excursiones, actividades y servicios turísticos.
- Asesoramiento turístico y atención al cliente relacionada con la planificación de viajes y actividades.
- Organización, comercialización o intermediación de paquetes, experiencias y servicios complementarios vinculados al turismo.
- Gestión de incidencias, cambios y comunicaciones relativas a las reservas, dentro de los límites de cada proveedor o prestador final del servicio.
Salvo indicación expresa en contrario, dresalmim.pro actúa como agencia intermediaria o comercializadora de servicios prestados por terceros, por lo que determinadas condiciones específicas, adicionales o particulares del proveedor final podrán resultar de aplicación a cada servicio contratado.
Las descripciones, precios, disponibilidad, horarios, itinerarios, condiciones de uso y demás información de los servicios se facilitan de buena fe y podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por razones operativas, estacionales, técnicas o derivadas de terceros proveedores.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, la moral y el orden público, así como a la normativa vigente en España.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios de contratación, contacto o registro.
- Disponer de capacidad legal suficiente para contratar, y en caso de actuar en nombre de terceros, contar con la debida autorización.
- Utilizar los servicios únicamente para fines lícitos y conforme a las instrucciones, normas de seguridad y condiciones aplicables.
- Abonar íntegramente los importes debidos en los plazos y condiciones establecidos.
- Respetar las indicaciones del personal, proveedores, guías, transportistas o colaboradores vinculados a la prestación del servicio.
- No causar daños, interferencias, sobrecargas o perjuicios al funcionamiento del sitio web o a los sistemas de dresalmim.pro o de terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, de la aportación de datos inexactos o de la utilización indebida de los servicios.
Cuando los servicios incluyan actividades al aire libre, transporte, navegación, baño, visitas guiadas o similares, el usuario deberá respetar las normas de seguridad, edad mínima, estado físico, requisitos documentales y demás condiciones específicas indicadas para cada actividad.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se mostrarán, en su caso, en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente en cada oferta, reserva o contratación. Si existieran costes adicionales, tasas, recargos o suplementos, estos se informarán antes de la confirmación del pedido cuando sea exigible legalmente.
Salvo que se indique otra cosa, el pago deberá efectuarse mediante los medios habilitados por dresalmim.pro en el momento de la contratación. La confirmación de la reserva, pedido o servicio podrá quedar condicionada a la recepción efectiva del pago o a una autorización válida del mismo.
El usuario autoriza a dresalmim.pro a cargar los importes correspondientes a los servicios contratados, así como, en su caso, a cobrar penalizaciones, gastos de cancelación o importes devengados conforme a la política aplicable y a la normativa vigente.
En caso de impago, devolución de recibos, contracargos injustificados o incidencias imputables al usuario, dresalmim.pro podrá suspender o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños ocasionados.
Las ofertas, promociones o descuentos estarán sujetos a sus condiciones particulares, a disponibilidad limitada y podrán ser retirados o modificados sin previo aviso cuando la ley lo permita.
5. Política de cancelación y reembolso
La política de cancelación y reembolso dependerá de la naturaleza del servicio contratado, de las condiciones particulares del proveedor final y, en su caso, de las circunstancias específicas reflejadas en la reserva o confirmación correspondiente.
Con carácter general:
- Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través de [email protected] o por los canales habilitados por la empresa.
- Podrán aplicarse gastos de gestión, cargos por cancelación y/o penalizaciones en función de la antelación con la que se solicite la cancelación y de las condiciones del proveedor.
- Algunos servicios pueden no admitir cancelación o modificación una vez confirmados, especialmente cuando impliquen reservas de terceros, cupos limitados, entradas, transporte, actividades fechadas o servicios personalizados.
- Si el usuario no se presenta en la fecha, hora o lugar indicados, podrá considerarse “no show”, sin derecho a reembolso, salvo que la normativa aplicable o las condiciones específicas indiquen otra cosa.
Cuando proceda el reembolso, éste se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto, y dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a los tiempos de procesamiento de las entidades financieras.
No dará derecho a reembolso la imposibilidad de uso del servicio derivada de causas imputables al usuario, incumplimiento de instrucciones, llegada tardía, falta de documentación válida, estado de embriaguez, incumplimiento de normas de seguridad o cualquier otra circunstancia atribuible al usuario.
En caso de cancelación por parte de dresalmim.pro o del proveedor por causas no imputables al usuario, se ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa equivalente, reprogramación o reembolso conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
dresalmim.pro prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, sin garantizar la ausencia total de interrupciones, errores, demoras o incidencias derivadas de factores técnicos, operativos, meteorológicos, de transporte, de proveedores o de terceros.
Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación de consumo y demás normativa imperativa, dresalmim.pro no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
- Incumplimientos, retrasos, modificaciones o cancelaciones imputables a terceros proveedores, transportistas, guías, establecimientos o autoridades.
- Accidentes, lesiones, pérdidas, robos, daños materiales o personales derivados de la conducta del usuario o del incumplimiento de normas de seguridad.
- Errores ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el usuario.
La responsabilidad de dresalmim.pro, en la medida legalmente permitida, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto objeto de reclamación, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable establezca otra cosa imperativa.
Nada de lo dispuesto en este apartado limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida conforme al derecho español, incluyendo la derivada de dolo o aquellos supuestos expresamente protegidos por la normativa de consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de dresalmim.pro, incluidos a título enunciativo pero no limitativo, textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, interfaces, estructura, bases de datos, software, vídeos, audios, gráficos y demás elementos, están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito de dresalmim.pro o del titular legítimo de los derechos, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos, total o parcialmente, por cualquier medio o procedimiento.
El usuario únicamente podrá utilizar los contenidos para su uso personal y no comercial, dentro del ámbito estrictamente necesario para navegar o contratar los servicios. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Los nombres comerciales, marcas y signos distintivos de dresalmim.pro son titularidad de la empresa o de terceros autorizados, y no confieren al usuario ningún derecho de uso, explotación o licencia más allá de lo expresamente permitido.
8. Protección de datos y privacidad
dresalmim.pro tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados, entre otras finalidades, para:
- Gestionar solicitudes de información, reservas, contrataciones y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Comunicar incidencias, cambios o aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados.
- Mejorar la calidad del servicio, la experiencia del usuario y la seguridad del sitio web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro reconocido por la normativa, dirigiendo una solicitud al correo [email protected] o al domicilio social indicado, acompañando, cuando proceda, una copia de un documento identificativo válido.
Cuando el servicio implique la intervención de terceros prestadores, será necesario comunicar los datos estrictamente imprescindibles para la correcta gestión de la reserva, ejecución del servicio o cumplimiento legal. En estos casos, dichos terceros podrán actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento según corresponda.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web de dresalmim.pro, cuando exista una versión separada de la misma.
9. Fuerza mayor
dresalmim.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras:
- Fenómenos meteorológicos adversos, desastres naturales, incendios, inundaciones o terremotos.
- Conflictos laborales, huelgas, bloqueos, disturbios, actos de autoridad o cambios normativos sobrevenidos.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones, energía, sistemas informáticos o plataformas de terceros.
- Emergencias sanitarias, restricciones de movilidad o medidas adoptadas por autoridades competentes.
En estos casos, dresalmim.pro podrá suspender, modificar, reprogramar o cancelar total o parcialmente los servicios afectados, informando al usuario tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
dresalmim.pro podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento por motivos legales, técnicos, comerciales u organizativos.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor distinta. En caso de cambios sustanciales que afecten a derechos u obligaciones esenciales del usuario, se procurará informar por medios razonables cuando sea legalmente exigible.
El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos o de la normativa imperativa aplicable a contrataciones ya perfeccionadas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación la normativa civil, mercantil, de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y demás disposiciones vigentes en España que resulten aplicables.
Salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o los que determine la legislación aplicable de forma imperativa.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de dresalmim.pro, el usuario podrá contactar a través de los siguientes datos:
- Empresa: dresalmim.pro
- Domicilio: Calle de la Industria, 18, 29640 Fuengirola, Málaga, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 952 47 83 16
- Sitio web: dresalmim.pro
13. Cláusula de nulidad parcial o separabilidad
Si alguna de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición o parte correspondiente, subsistiendo el resto de las condiciones en toda su eficacia.
En tal caso, dresalmim.pro y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La falta de ejercicio por parte de dresalmim.pro de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos Términos de Servicio no se interpretará como renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito.